Veri Silme Talimatları

Son güncelleme: 14 Ağustos 2026

OnlineAsistan üzerinden yaptığınız görüşmelerin ve bu görüşmelerde paylaştığınız bilgilerin silinmesini isteyebilirsiniz. Talebiniz karşılandığında görüşme metni, varsa ses kaydı ve iletişim bilginiz kalıcı olarak silinir.

Nasıl talep edilir?

1. Doğrudan işletmeye yazın. Görüştüğünüz işletme (örneğin internet servis sağlayıcınız) verilerin sorumlusudur; kendi panelinden görüşmeyi silebilir. En hızlı yol budur.
2. Ya da bize yazın. İletişim sayfamızdan ulaşın ve şunları belirtin:
   • Hangi işletmeyle görüştüğünüz
   • Görüşmenin hangi kanaldan yapıldığı (telefon, WhatsApp, site sohbeti, Instagram, Messenger)
   • Kullandığınız telefon numarası ya da hesap adı

Instagram ve Facebook Messenger kullanıcıları

Bu kanallarda sizden yalnız Meta'nın verdiği kullanıcı kimliğini, mesaj metnini ve mesaj zamanını saklarız. Silme talebinizde, mesaj gönderdiğiniz sayfanın adını ve hesap adınızı belirtmeniz yeterlidir; ilgili görüşme tümüyle kaldırılır.

Uygulamamızın hesabınıza erişimini tamamen kaldırmak isterseniz: Facebook → Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → İş Entegrasyonları (Instagram için: Ayarlar → Web sitesi izinleri) bölümünden OnlineAsistan iznini kaldırabilirsiniz. Bu, yeni mesajların bize ulaşmasını durdurur; geçmiş görüşmelerin silinmesi için yukarıdaki talebi ayrıca iletin.

Silinmeyen veriler

Şunlar silme talebinin dışındadır:

• Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. faturaya esas işlemler), yükümlülük süresince.
• Kimliğinizle ilişkilendirilemeyen toplu istatistikler (ör. "bugün kaç çağrı karşılandı") — bu kayıtlarda kim olduğunuza dair bilgi bulunmaz.

Abone bilgileriniz

Asistan borç, tarife ya da arıza sorularını cevaplarken bilgiyi işletmenin kendi sisteminden o an okur; bu bilgiler bizde saklanmaz. Abone kaydınızın silinmesi için işletmenize başvurmanız gerekir.